Gestione code
Un numero, uno sportello e chi è il prossimo
Il cliente prende un numero al totem, lo sportello chiama il prossimo dal proprio tablet e il tabellone pubblico mostra la chiamata con un segnale acustico e una voce in ebraico. Servizi con contatori separati, assegnazione degli sportelli e nessun numero viene mai chiamato a due sportelli.
Gli schermi da vicino (illustrazione)
Che cosa mostra l'illustrazione
I numeri nel disegno indicano funzionalità — quelle in funzione oggi presso i clienti, non promesse.
- 1Il totem: il cliente prende un numero
Totem — emette il numero; il telefono è facoltativo e non viene mai conservato sullo schermo - 2Il tablet dello sportello: il prossimo in coda
Tablet allo sportello — prossimo, non presentato, salta, richiama - 3Il tabellone pubblico: A-042 → sportello 3
Tabellone pubblico — numero, sportello, ultime chiamate, orologio - 4Segnale acustico e voce dall'altoparlante
Segnale acustico e chiamata vocale in ebraico sul tabellone
- Un totem semplice: prema e prenda il numero
- Tablet allo sportello: prossimo · non presentato · salta · richiama
- Tabellone pubblico con segnale acustico e chiamata vocale
- I contatori si azzerano ogni mattina, secondo i suoi orari di apertura
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Coda: si chiama il numero successivo e il tabellone lo mostra
Lo sportello preme “Chiama il prossimo” — e il tabellone della sala d’attesa mostra subito il numero.
Funzionalità
Ogni riga qui esiste nel sistema in funzione oggi. «Parziale» è accompagnato dal suo limite.
- Totem — emette il numero; il telefono è facoltativo e non viene mai conservato sullo schermo
- Tablet allo sportello — prossimo, non presentato, salta, richiama
- Tabellone pubblico — numero, sportello, ultime chiamate, orologio
- parzialeSegnale acustico e chiamata vocale in ebraico sul tabellone
- Servizi con contatore e prefisso propri; sportelli assegnati ai servizi
- Un cliente, uno sportello — assegnazione atomica nel server
- Una doppia pressione o un ricaricamento non emettono mai un secondo numero
- Azzeramento giornaliero secondo gli orari di apertura del cliente
- Conteggio di chi è in attesa e di chi è stato chiamato oggi nel pannello di amministrazione
- parzialeNotifica al cliente via SMS / WhatsApp
Che cosa serve per usarlo
- Un tablet Android per il totem, uno per ogni sportello e una TV o uno schermo Android per il tabellone
- Wi-Fi nella sede
- Un altoparlante sullo schermo del tabellone per il segnale acustico e la voce
Che cosa comprende il prezzo
- Una licenza = un sistema di coda completo: 1 chiosco, fino a 3 sportelli e fino a 3 schermi pubblici
- Pannello di amministrazione: servizi, sportelli, dispositivi, modelli di messaggio
- L'app e i suoi aggiornamenti su ogni dispositivo
- Monitoraggio e backup notturno
Non incluso (per ora)
- Invio effettivo di SMS/WhatsApp — modalità dimostrativa finché non saranno approvati un provider e il relativo costo
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